Reklamační řád, výměna a vrácení zboží

Vrácení zboží

Kupující může do 14ti dnů od zakoupení, vrátit zboží bez udání důvodu. O vrácení nás prosím informujte na e-mail: yellowviolet@seznam.cz. Zboží zašlete přes Zásilkovnu s využitím kódu pro vrácení 93557212, který nahlásíte u obsluhy Zásilkovny. Nemusíte nic platit, částku 50Kč vám odečteme při vrácení peněz na účet.  Do balíčku prosím napište číslo objednávky. Přijímáme pouze výrobky v původním stavu, nenošené, neprané. Peníze vám budou vráceny na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena přes platební bránu e-shopu.

„V případě, že zákazník využije dopravu zdarma a následně vrátí část zboží, čímž hodnota objednávky klesne pod limit pro dopravu zdarma, bude při vrácení částky odečtena cena dopravy dle platného ceníku.“

Výměna zboží

V případě výměny zboží, kterou můžete uskutečnit do 14ti dnů od doručení zásilky, nás prosím informujte na e-mail: yellowviolet@seznam.cz. Zboží zašlete přes Zásilkovnu s využitím kódu pro vrácení 93557212, který nahlásíte u obsluhy Zásilkovny. Nemusíte nic platit.  Do balíčku prosím napište číslo objednávky, požadavky na výměnu a adresu, kam zaslat vyměněné zboží, pokud se liší od původní adresy a typu doručení. Přijímáme pouze výrobky v původním stavu, nenošené, neprané.

Výměnu provádíme pouze v případě stejného zboží, kdy měníme barvu, nebo velikost. Produkty v odlišných cenových kategoriích měnit nelze.

Náklady na poslání zásilky zpět k nám hradí prodávající, opětovné zaslání (výměnu) hradí kupující tak, že bude o uhrazení poštovného požádán přes platební bránu e-shopu.

Reklamace zboží

V případě zaslání chybné objednávky, nebo vadného zboží ze strany prodávjícího, můžete provést reklamaci a žádat výměnu zboží, nebo vrácení peněz. O reklamaci nás prosím informujte na e-mail: yellowviolet@seznam.cz. Zboží zašlete přes Zásilkovnu s využitím kódu pro vrácení 93557212, který nahlásíte u obsluhy Zásilkovny. Nemusíte nic platit.  Do balíčku prosím napište číslo objednávky a důvod reklamace.  Peníze vám budou vráceny na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena přes platební bránu e-shopu. Přijímáme pouze výrobky v původním stavu, nenošené, neprané. 

Náklady spojené s reklamací hradí prodávající.